Aviso de Privacidad Integral

1Identidad y contacto del responsable

Roberto Osorno, quien utiliza el nombre visible Vórtice-lab, con domicilio en Jardín de las Flores, No. 225. Jardín Real, Zapopan, Jalisco, 45136 México, es responsable del tratamiento de datos personales descrito en este aviso. El canal para privacidad, derechos y cambios es conversemos@vortice-lab.com.

2Datos tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre, correo electrónico, empresa u organización, cargo, país e industria.
• Teléfono, de forma opcional.
• Modalidad del diagnóstico, contexto mínimo, respuestas a las preguntas del cuestionario y controles de solidez.
• Nivel general, cobertura, dimensiones, fortalezas, prioridades y plan de acción.
• Consentimientos registrados, versiones del cuestionario y puntuación, reporte generado, descargas, eventos técnicos y auditoría mínima.
• Durante el piloto: duración de la sesión, tasa de terminación y comentarios sobre claridad y utilidad del diagnóstico.

No solicitamos datos sensibles, secretos comerciales ni datos personales de terceros. La persona participante deberá abstenerse de proporcionarlos.

3Finalidades necesarias

• Crear y, cuando corresponda, reanudar la evaluación.
• Calcular y mostrar el diagnóstico orientativo.
• Generar, descargar y enviar el reporte solicitado.
• Conservar la evaluación y el reporte durante los plazos informados.
• Evaluar claridad, duración, funcionamiento y utilidad durante el piloto.
• Proteger enlaces, prevenir usos no autorizados y mantener trazabilidad mínima.
• Atender solicitudes relacionadas con los datos.

Estas finalidades son necesarias para la prestación del servicio. No puedes oponerte a ellas sin que eso implique no poder completar el diagnóstico.

4Finalidades comerciales opcionales

• Enviarte por correo electrónico información relacionada con las necesidades detectadas en tu diagnóstico.
• Contactarte mediante WhatsApp Business para conversar sobre esas necesidades.
• Atender solicitudes voluntarias de reunión, producto o servicio.

Rechazar o revocar estas finalidades no impedirá generar ni recibir el reporte. El permiso se solicita mediante casilla opcional al momento de capturar tus datos.

5Plazos de conservación

• Borradores incompletos: 30 días desde la última actividad.
• Evaluación y reporte completados: hasta 24 meses.
• Contacto comercial inactivo: hasta 12 meses desde la última interacción.
• Respaldos: eliminación o sobrescritura en un máximo operativo de 90 días tras la eliminación principal.
• Estadísticas anonimizadas sin posibilidad razonable de reidentificación: podrán conservarse para evaluar y mejorar el producto.

Podrán aplicarse periodos de bloqueo o conservación exigidos por una obligación o controversia concreta. Al terminar el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera irreversible.

6Acceso y proveedores

El acceso se limitará a Roberto Osorno y a personas o proveedores autorizados según sus funciones (metodología, privacidad, comercial, técnica). Los proveedores de alojamiento, almacenamiento y correo actuarán bajo instrucciones y medidas contractuales correspondientes. No se venderán las respuestas ni se enviarán a plataformas externas de analítica. Cualquier transferencia que requiera consentimiento será informada antes de realizarse.

7Derechos ARCO, limitación y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como limitar usos comerciales o revocar tu consentimiento escribiendo a conversemos@vortice-lab.com. Indica tu nombre, medio de respuesta preferido, acción solicitada y datos razonables para localizar tu evaluación y verificar tu identidad, sin pedir información excesiva.

Recibirás la determinación dentro del plazo legal aplicable y la acción procedente se ejecutará en el plazo correspondiente. Cada solicitud recibirá folio y medio privado de seguimiento. También puedes iniciar el proceso de eliminación directamente desde la última pantalla del reporte.

8Seguridad e incidentes

Aplicamos acceso individual por funciones, almacenamiento privado, enlaces temporales con límite de descargas, auditoría mínima, respaldos protegidos y eliminación verificable. Si ocurre una vulneración significativa, aplicaremos el procedimiento de contención, evaluación, corrección y comunicación correspondiente, notificando a los afectados según la normativa vigente.

9Cambios a este aviso

Los cambios se publicarán en esta misma página (/innovacion-abierta/diagnostico/privacidad). Si se pretende utilizar los datos para una finalidad nueva incompatible, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando corresponda.

Roberto Osorno, bajo el nombre visible Vórtice-lab, utilizará tus respuestas y datos de contacto para calcular un diagnóstico orientativo de madurez en innovación abierta, generar y entregarte un reporte, guardar tu avance cuando corresponda y proteger la operación. Evita compartir secretos comerciales, datos sensibles o información personal de terceros. El contacto comercial por correo o WhatsApp es opcional y se solicita por separado.